Cayma Hakkı ve İade Koşulları

1Tüketici Alıcılar İçin Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
• Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde, bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

2Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma bildiriminizi süresi içinde aşağıdaki kanallardan biriyle yazılı olarak iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Posta / elden: Mehmet Turhan – Burak Rulman Bilye Keçe-Kayış, Şeker Mah. Gazali Cad. No:41 Kocasinan / Kayseri
• Site'deki hesabınızda “Siparişlerim” bölümündeki iade talebi seçeneği (varsa)

Bildiriminizde aşağıdaki örnek metni kullanabilirsiniz:

3Ürünün Geri Gönderilmesi

• Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde faturası, varsa aksesuarları ve kullanım kılavuzu ile birlikte Satıcı'ya geri gönderiniz.
• İade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Ürünü göndermeden önce 0352 331 58 54 veya [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçerek iade gönderim bilgisini alınız.
• Cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur.

4Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm bedeli, Alıcı'nın ödemede kullandığı yöntemle ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin tek seferde iade eder. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade kart hesabına yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.

5Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, diğerlerinin yanı sıra aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. ölçüye özel kesilen, birleştirilen veya imal edilen kayış, keçe, conta vb.),
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. kişisel koruyucu ekipmanlar, maskeler, kulak tıkaçları),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış yağ, gres, yapıştırıcı ve kimyasal ürünler),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünler.

6Kurumsal / Tacir Alıcılar İçin İade

Ticari veya mesleki amaçla alım yapan alıcıların iade talepleri, yasal bir hak olmayıp Satıcı'nın onayına ve aşağıdaki koşullara tabidir:

• İade talebi, teslimden itibaren 14 gün içinde ve sipariş numarası belirtilerek yazılı olarak yapılmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış/hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Özel sipariş ile getirtilen, ölçüye göre hazırlanan veya ambalajı açılmış yağlayıcı/kimyasal ürünler iade alınmaz.
• Kabul edilen iadelerde bedel, Satıcı'nın tercihine göre cari hesaba alacak olarak kaydedilir veya ödeme yöntemine iade edilir. İadelerde herhangi bir kesinti uygulanmaz; iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir.
• Ayıplı ürünlere ilişkin talepler, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 23. maddesindeki süreler içinde (açık ayıplarda teslimden itibaren 2 gün, açıkça belli olmayan ayıplarda 8 gün) Satıcı'ya ihbar edilmelidir.

7İletişim

İade ve cayma süreçleriyle ilgili sorularınız için: 0352 331 58 54 · 0532 653 22 50 · [email protected]